TERMES ET CONDITIONS

Voici nos conditions générales, nous espérons qu'elles sont assez claires, mais si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail ou appeler notre numéro gratuit (gratuit pour les lignes fixes uniquement, les mobiles seront facturés) 0207 701 2444.

Définitions

« Vendeur/nous/notre/TJ BEAUTY PRODUCTS » désigne TJ BEAUTY PRODUCTS Ltd, 16 NILE DRIVE LONDON, UNITED KINGDOM (N9 OFH), (enregistrée en Angleterre, numéro d'enregistrement de la société 09555557) et le site Web de la société www.tjbeautyproducts.co.uk.

« Client » désigne la personne ou la société à laquelle le présent document est adressé.

« Client international » désigne un « Client » situé hors du Royaume-Uni.

« Site Web » désigne www.tjbeautyproducts.co.uk ou tout autre sous-domaine de tjbeautyproducts.co.uk qui peut être accessible sauf s'il est expressément exclu par leurs propres conditions générales.

« Commande » désigne la soumission d’une commande de produits sur le « Site Web » par le « Client »

Général

Les présentes conditions générales sont applicables à la fourniture de produits fabriqués par le Vendeur, ci-après dénommé TJ BEAUTY PRODUCTS, à l'acheteur ci-après dénommé le Client.

Prix

Les prix des produits seront ceux indiqués sur le site Web de temps à autre. Nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Cependant, si nous découvrons une erreur dans le prix du ou des produits que vous avez commandés, veuillez consulter la clause 2.4 pour savoir ce qui se passe dans ce cas.

Les prix de nos produits peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que nous avons confirmée.

Tous les prix sont indiqués en livres sterling et incluent la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur au Royaume-Uni à ce moment-là. Cependant, si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité des produits avant que le changement de TVA ne prenne effet.

Le site Web contient un grand nombre de produits. Il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, certains produits du site Web soient mal tarifés. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le produit au prix correct ou d'annuler votre commande.

Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les produits au prix incorrect (inférieur).

Paiement

Les paiements doivent être effectués en livres sterling uniquement et par l'un des modes de paiement suivants, sauf indication contraire.

Principales cartes de crédit répertoriées : Visa, MasterCard, American Express, Maestro et Visa Electron

Tout code de réduction émis est strictement soumis aux conditions générales individuelles avec lesquelles il a été émis, qui peuvent inclure, entre autres, l'éligibilité d'utilisation et la valeur maximale de la commande. Si l'une des conditions générales avec lesquelles les codes de réduction ont été émis contredit les présentes conditions générales, les conditions générales relatives au code de réduction prévalent.

Nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande qui ne respecte pas ces conditions, même si votre carte de crédit ou de débit a été débitée (et nous vous rembourserons intégralement tout montant payé par vous au titre de la commande).

Ordres

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Après avoir passé une commande auprès de TJ BEAUTY PRODUCTS, le client recevra un accusé de réception de commande et un ou plusieurs e-mails de mise à jour ultérieurs. La réception de l'accusé de réception et de ces e-mails ne confirme pas que la commande a été acceptée par TJ BEAUTY PRODUCTS.

L'acceptation de la commande et la création du contrat entre TJ BEAUTY PRODUCTS et le Client commenceront au moment où les produits commandés par le Client seront expédiés de l'entrepôt de TJ BEAUTY PRODUCTS pour être livrés à l'adresse fournie par le Client.

TJ BEAUTY PRODUCTS prendra toutes les précautions raisonnables, dans la mesure où il est en son pouvoir de le faire, pour conserver en sécurité les détails de la commande et du paiement du client, mais en l'absence de négligence de sa part, TJ BEAUTY PRODUCTS ne peut être tenu responsable de toute perte subie par TJ BEAUTY PRODUCTS si un tiers obtient un accès non autorisé à toute donnée que vous fournissez lors de l'accès ou de la commande sur le site Web.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises au site Web ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Les produits achetés auprès de TJ BEAUTY PRODUCTS ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution. TJ BEAUTY PRODUCTS peut, à sa seule discrétion, limiter la commande à un maximum de 5 pièces de chaque produit individuel et se réserve le droit d'annuler toute commande suspectée d'être achetée pour la revente ou la distribution.

Livraison

Toute date ou délai de livraison ne sera considéré qu'à titre indicatif. Notre politique est d'essayer d'expédier toutes les commandes dans les 3 jours ouvrables. Tout produit non disponible au moment de votre commande vous sera envoyé dès que possible, dès réception par le fournisseur. Dans tous les cas, la livraison sera effectuée dans les 30 jours suivant la date d'acceptation de votre commande.

En cas de retard de livraison causé par le fournisseur, le transporteur ou tout autre tiers, TJ BEAUTY PRODUCTS vous contactera dès que possible pour vous en informer et, à condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables de ce retard. En cas de retard important, vous pouvez résilier le contrat en suivant la procédure décrite à la clause 10 ci-dessous et aurez droit à un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais non reçus.

Nous livrons dans les pays répertoriés sur le site Web, sous réserve de notre entière discrétion (« Destinations de livraison internationales »). Cependant, il existe des restrictions sur certains produits pour certaines destinations de livraison internationales. Veuillez donc consulter attentivement les informations sur le site Web avant de commander des produits.

Si vous commandez des produits sur le site Web pour une livraison vers l'une des destinations de livraison internationales, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation qui sont appliqués lorsque la livraison atteint cette destination. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas prévoir leur montant.

Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays dans lequel les produits sont destinés. Nous ne serons pas tenus responsables si vous enfreignez une telle loi.

Si TJ BEAUTY PRODUCTS livre vos produits en retard, vous pouvez considérer la commande comme terminée dans l'une des circonstances suivantes : si TJ BEAUTY PRODUCTS a refusé de livrer les produits, si la livraison dans le délai de livraison était essentielle (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes), ou si vous avez indiqué à TJ BEAUTY PRODUCTS avant l'acceptation de la commande que la livraison dans le délai de livraison était essentielle. Si vous ne souhaitez pas mettre fin à la commande, vous pouvez fixer un autre délai de livraison (qui doit être raisonnable) et mettre fin à la commande si TJ BEAUTY PRODUCTS ne respecte pas le nouveau délai de commande. Dans le cas contraire, vous pouvez annuler la commande et nous vous rembourserons les sommes versées pour les produits et la livraison.

Lorsque les produits ont été livrés, vous devez les retourner à TJ BEAUTY PRODUCTS à l'adresse ci-dessus et nous vous rembourserons les frais de retour.

Expédition

Toutes les commandes seront livrées via le service indiqué au moment de la commande. Vous trouverez de plus amples informations sur les méthodes et services de livraison sur www.tjbeautyproducts.co.uk/delivery. TJ BEAUTY PRODUCTS a le droit de modifier ses prix en fonction de ses frais d'expédition, mais les frais de livraison vous seront toujours notifiés avant la finalisation de votre commande. Le client doit demander tout autre mode de livraison au moment de la commande.

Transfert de risque

Le client assumera le risque des produits commandés une fois qu'ils auront été livrés à l'adresse indiquée sur la commande. TJ BEAUTY PRODUCTS décline toute responsabilité pour les colis non livrés lorsque le client fournit une adresse de livraison incorrecte ou non valide et/ou ne récupère pas la commande à l'adresse de livraison indiquée après nos efforts raisonnables pour vous contacter afin de régler ce problème.

En cas de perte d'une commande par un tiers que vous avez autorisé à réceptionner les produits ou par un coursier que vous avez mandaté pour livrer les produits, TJ BEAUTY PRODUCTS ne supporte aucun risque une fois la commande livrée. Si les produits ont été reçus endommagés, un remboursement complet sera effectué si nous sommes informés du problème dans les 30 jours suivant la livraison par téléphone, e-mail ou autrement par écrit. Vous devrez ensuite retourner les produits avec leur emballage d'origine à l'adresse commerciale de TJ BEAUTY PRODUCTS.

Lorsque les marchandises sont réceptionnées par signature, le client assume le risque une fois que les marchandises sont réceptionnées par signature (à condition que la réception soit signée par le client ou par une personne identifiée comme autorisée par vous). Si un client estime qu'un colis a été altéré, il est de sa responsabilité de refuser de signer pour réceptionner les marchandises.

Titre et défauts

Les produits vous appartiennent dès que nous avons reçu le paiement intégral des produits. Le client doit inspecter les marchandises dans un délai raisonnable après leur réception. La loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule que les produits doivent être conformes à la description, adaptés à l'usage prévu et de qualité satisfaisante. Le client doit informer le vendeur par écrit ou par e-mail si les produits sont défectueux ou mal décrits et a droit à un remboursement complet, à la réparation ou au remplacement du produit ou à un remboursement partiel.

Procédure de retour

Si les marchandises doivent être refusées, le Client devra se conformer à la procédure de retour telle que définie dans la présente clause 10. TJ BEAUTY PRODUCTS n'acceptera aucune marchandise retournée si le retour ne suit pas la procédure de retour susmentionnée.

Le client doit suivre la politique de retour indiquée au dos de sa facture ou telle que détaillée sur www.tjbeautyproducts.co.uk. Pour cela, il doit envoyer un e-mail à TJ BEAUTY PRODUCTS (info@tjbeautyproducts.co.uk) pour notifier son intention de retourner des produits, remplir le formulaire disponible sur le site Web ou remplir le formulaire d'annulation modèle ci-joint.

Dans les cas où le rejet de la marchandise est dû à un défaut ou à une divergence dans la commande, le Client a droit à un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de livraison des produits. Le Client doit informer TJ BEAUTY PRODUCTS dans les 30 jours suivant la livraison et retourner le produit à TJ BEAUTY PRODUCTS avant que le remboursement puisse être effectué.

Nous examinerons le produit retourné et vous informerons et traiterons votre remboursement dans un délai raisonnable et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant le jour où nous vous avons confirmé que vous aviez droit à un remboursement pour le produit défectueux. Les produits que vous nous retournez en raison d'un défaut vous seront remboursés dans leur intégralité, y compris les frais de livraison pour vous envoyer l'article et les frais engagés par vous pour nous renvoyer l'article.

Dans les cas où le rejet des produits est dû à un défaut ou à une description erronée, le Client aura droit à un remboursement (à notre discrétion) dans les 6 mois suivant la date de livraison. Vous devez nous informer qu'un remboursement est nécessaire conformément à notre politique de retour et nous retourner le produit. Après l'expiration de ce délai et jusqu'à 6 ans après la livraison, vous pouvez avoir droit à un remboursement partiel.

Dans les cas où le rejet est dû à une commande incorrecte du Client ou à une insatisfaction (où nous ne sommes pas en faute), le Client a droit à un remboursement partiel (remboursement intégral des marchandises moins les frais de port), sauf si la commande est annulée dans le délai de réflexion conformément à la clause 11, auquel cas un remboursement complet sera accordé.

Toutefois, le client sera responsable des frais de retour de l'article à TJ BEAUTY PRODUCTS. Les marchandises doivent être retournées à TJ BEAUTY PRODUCTS avant que le remboursement partiel puisse être émis.

Dans les cas où vous souhaitez annuler votre commande en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous allons faire, vous devez nous en informer conformément à notre procédure de retour et nous vous rembourserons intégralement les produits non fournis (y compris les frais de livraison). Vous pouvez également avoir droit à une indemnisation. Cela comprend les éléments suivants :

• TJ BEAUTY PRODUCTS vous a informé d'un changement à venir concernant le produit ou ces conditions que vous n'acceptez pas ;
• TJ BEAUTY PRODUCTS vous a informé d'une erreur dans le prix ou la description du produit et vous ne souhaitez pas continuer ;
• La livraison des produits a été considérablement retardée par un événement indépendant de notre volonté ; et
• Le client a le droit légal de mettre fin à la commande en raison de quelque chose que TJ BEAUTY PRODUCTS a fait.

Si le client souhaite retourner un produit, il doit soit le retourner en personne, soit le renvoyer par la poste à TJ BEAUTY PRODUCTS, soit (uniquement s'il ne peut pas être envoyé par la poste) nous autoriser à venir le récupérer chez vous. Si vous retournez des produits conformément aux clauses 6.6, 10.3, 10.4 ou 10.7, nous prendrons en charge les frais d'envoi ou de collecte.

Annulations

Les annulations qui ne sont pas dues à un défaut ou à une divergence ne sont acceptées que si le Client se conforme à la procédure d'annulation suivante, puis suit la procédure de retour ci-dessus.

Dans les 14 jours suivant la réception des produits, le Client doit contacter TJ BEAUTY PRODUCTS par écrit via les coordonnées ci-dessus et, après quoi, ils doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant votre notification de changement d'avis. Les produits doivent être « comme neufs » et inutilisés, dans leur emballage d'origine non endommagé, y compris tous les articles et cadeaux gratuits reçus. Il est de la responsabilité du Client de prendre raisonnablement soin des produits jusqu'à leur retour à Beauty Bay. TJ BEAUTY PRODUCTS considérera que le Client n'a pas pris raisonnablement soin des produits si les produits ont été utilisés d'une manière ou d'une mesure dépassant ce qu'un client examinerait de la même manière les produits dans un magasin de détail avant l'achat et aura le droit de déduire un montant reflétant une telle réduction de valeur due à votre utilisation. Tout remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés par le Client.

Notre responsabilité

Si nous ne respectons pas les présentes Conditions, nous sommes responsables de toute perte ou de tout dommage que vous subissez et qui est une conséquence prévisible de notre violation des présentes Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre violation ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment de la conclusion du contrat.

Nous fournissons les produits uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le produit à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, et nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profit, de perte d'activité, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale.

Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité pour :

• décès ou blessure corporelle causés par notre négligence ;
• fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
• produits défectueux en vertu de la loi sur les droits des consommateurs de 2015.

En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès de votre Citizens' Advice Bureau local ou de votre bureau des normes commerciales. Aucune disposition des présentes Conditions n'affectera ces droits légaux.

politique de confidentialité

Toutes les informations transmises à TJ BEAUTY PRODUCTS sont gérées conformément à la loi sur la protection des données de 1998 (numéro d'enregistrement 95555557) et sont transmises via une connexion sécurisée sur Internet à l'aide de la technologie Secure Socket Layer avec un cryptage 128 bits (là où les navigateurs le permettent). Si un client souhaite que ses informations soient supprimées de notre base de données, il doit en faire la demande par écrit à info@tjbeautyproducts.co.uk.

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant : les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le site Web. Cela comprend les informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser le site Web et acheter des biens.

Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.

Détails des transactions que vous effectuez via le Site Web et de l’exécution de vos commandes.

Détails de vos visites sur le Site Web.

Nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de navigateur, à des fins d'administration du système et pour transmettre des informations globales à nos annonceurs. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui n'identifient aucun individu.

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet des manières suivantes :

• Pour garantir que le contenu du site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
• Pour vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins.
• Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.
• Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.
• Pour vous informer des modifications apportées à notre service.

Nous pouvons également utiliser vos données, ou autoriser des tiers sélectionnés à utiliser vos données, pour vous fournir des informations sur des biens et services susceptibles de vous intéresser et nous ou eux pouvons vous contacter à ce sujet.

Le site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs du site Web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur le site Web et nous permet également d'améliorer le site Web.

Veuillez noter que les informations de carte de crédit ne sont pas conservées en ligne. Les seules informations stockées sont l'historique des transactions du client, son nom, son adresse et son adresse e-mail.

En soumettant votre adresse e-mail dans le cadre du processus de commande/d'achat, vous acceptez que nous puissions utiliser votre adresse e-mail pour vous contacter au sujet de questions concernant votre commande et d'autres activités promotionnelles. Si vous souhaitez annuler votre abonnement aux mailings de TJ BEAUTY PRODUCTS, vous pouvez le faire à tout moment en faisant défiler l'e-mail jusqu'en bas et en cliquant sur le lien de désabonnement. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@tjbeautyproducts.co.uk avec une demande de désabonnement.

Propriété intellectuelle

Le Client s'engage à respecter tous les accords de licence délivrés par les titulaires des droits d'auteur. TJ BEAUTY PRODUCTS ne peut être tenu responsable des abus commis par le Client ou par un tiers.

Toutes les marques déposées présentées sur www.tjbeautyproducts.co.uk appartiennent à leurs propriétaires enregistrés et ne doivent pas être copiées sans autorisation préalable.

Vous ne devez utiliser aucune partie des éléments du site Web à des fins commerciales sans obtenir une licence à cet effet de notre part ou de la part de nos concédants de licence.

Avis

Chaque fois que vous soumettez un avis ou utilisez une autre fonctionnalité qui vous permet de télécharger du contenu sur le site Web ou de prendre contact avec d'autres utilisateurs du site Web, vous garantissez que vous serez précis et que vous ne soumettrez pas de contenu illégal ou autrement répréhensible. Cela inclut, sans s'y limiter, le contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, âgiste, sexiste ou raciste. Vous garantissez que toute contribution de ce type est conforme à ces normes et que vous possédez ou contrôlez autrement tous les droits sur le contenu que vous publiez, et vous nous indemnisez pour toute violation de ces garanties.

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Nous avons le droit de supprimer tout matériel ou publication que vous faites sur le site Web si, à notre avis, ce matériel n'est pas conforme aux normes de contenu énoncées ci-dessus.

Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, mais nous vous informerons à l'avance de ces modifications.

Droit et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit anglais et sont soumises à la juridiction non exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Toute personne tentant d'effectuer des transactions frauduleuses par carte de crédit sera poursuivie sans exception.